Relancer efficacement un prospect suppose de s'appuyer sur le contexte des échanges précédents, de choisir un moment pertinent, de personnaliser le message et de prévoir une prochaine action claire. Il n'existe pas de cadence universelle applicable à tous les dossiers.
Reprendre un échange en mentionnant un élément précédent (une visite, une question posée) montre au prospect que son dossier a été suivi, plutôt que de repartir d'un message générique.
Le bon moment pour relancer dépend du contexte du dossier (délai annoncé, événement à venir) plutôt que d'une règle générale applicable à tous les prospects.
Un message qui reprend la situation propre au prospect (son projet, ses critères) est généralement mieux reçu qu'une relance identique envoyée à tous les contacts.
Terminer la relance par une proposition concrète (nouvelle visite, envoi d'un document, appel programmé) facilite la réponse du prospect, plutôt que de laisser l'échange sans suite définie.
OVP CRM Pro permet de programmer une date de relance pour chaque dossier, en gardant l'historique des échanges accessible au même endroit.
Découvrir OVP CRM Pro